Monthly Archives: July 2007

原来,我不舍得离开(实习心得6)

 7月23号   雨转阴 实习心得6                                         原来,我不舍得离开     短暂的实习生活很快结束了。今天,当我再回公司的时候,看到那条熟悉的路,路上熟悉的风景,天天早上挤巴士的情景浮上眼前。突然,很伤感,很难受。     本以为自己会潇洒的离开,本以为20来天的实习生活不会让我有什么深刻的印象。可是,在今天郑经理和陈经理为我饯行的饭桌上,我真的忍不住有点想哭。。。都不知道为什么。 想想去年暑假,我是学车,今年暑假,我就在汽车城实习,哈哈,看来我与车,或许有着不解的缘分。现在,一走在路上,经过有车的地方,就会看品牌,看牌照,看是不是我们公司销售出去的,哈哈,别人都肯定觉得我很神经!     我很庆幸自己去天牛汽车城实习,也很庆幸自己选择了在比亚迪部门工作,虽然,它的销售状况比不上一汽大众部门,但是,在这个部门所感受到的经理的关爱,同事们的互助,让人感觉好好。     有几次,我也会窜到一汽大众那边工作一下,偶尔也会听到一些对我们这个部门经理不好的评价什么的。不过我还是觉得,人嘛,还是靠自己感受的,我相信自己的感受!!     其实在公司里面,我年龄几乎算是最小的了,他们都叫我妹妹,哈哈哈。。。这样也好,本来我对车就很不懂,这样,我这个“妹妹”就随便问他们,哈哈! 点点滴滴,还有很多。难忘,这次实习生活!在这里,我忠心地感谢公司里每一个帮助过我的人,也希望他们的业绩越做越棒! 

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实习心得5

7月18日   阴雨 实习心得5--时刻认真对待工作          阴雨的天气,还是偶尔会有人来看车。刚刚接待完一个顾客,我们几个就坐下来闲聊起来。有时候坐在大厅里期盼顾客来的日子还是觉得满漫长的,不像出去跑营销或者调查市场,时间一晃的就没有了。        突然陈经理从周总办公室走出来,脸色阴阴的。一直没有跟我们说话。后来,她突然跟我们说,叫我们没事的时候可以看看资料多努力,刚刚周总就说怎么我们几个在那里闲聊,无所事事。。。        彭哥和江姐听着真是冤枉,唉。。。不过我从这件事情中,还是得出了自己的一点心得:确实,工作的时候就是工作。说不定,随时你都在被人关注着或者被上司无意间注意到。当然,他可能正好看到你好的,或者也正好看到你在玩。。。所以,懒是不能偷的,工作,还需认真对待。

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实习心得4

 7月16号   阴雨                         实习心得4              今天是周一,而且时阴时雨的,这样的时候,一般是没有什么顾客来的。正好勇哥过来叫我跟他出去跑跑,我就欣然答应了。         哈哈,原来今天的任务―――假扮顾客,探寻对方军情。         我们主要销售一汽大众的几个品牌,所以我们锁定了几个竞争品牌,去探寻价格和配置等等东西。其实,我是做惯了顾客的人,可是这次去做这样的顾客我却浑身不自在。不过我还是装的很好的,没有被识破,哈哈。        原来,我们去看的这些差不多同等价位的竞争品牌,几乎他们都有自己的一个或两个闪亮点。这让我更加体会到这个市场的竞争激烈。(其实,车的外型都差不多,而且懂车的人也不是很多。你要用什么来吸引消费者,所以亮点很重要)        销售顾问的素质简直是超级超级重要―――在公司实习的时候,我对那里的销售顾问有一些自己的看法,这次去看了别的销售顾问,觉得更是要强调销售人员的素质。销售人员――作为同顾客接触的第一线,销量问题大大取决于他们:       镜头:去福特(福克思)销售公司的时候,我们刚刚一下车,公司销售顾问朱睿就马上为我们开门等候,然后快走到的时候,就很热情地跟我们打招呼。进去后,耐心地跟我们介绍每一款我们“感兴趣”的车,当然也给配置表和价格表什么的。服务很是周到,而且很是热情。说实话,我都被他征服了,很想买他们的车。不得不佩服这个优秀的销售顾问―――一般的顾客,尤其是第一次买车的那种,很多其实对车不是很了解,而且也没有什么品牌忠诚度,所以销售顾问这边就占了很大作用。很多时候,细节决定成败,所以,我们要注意很多细小的地放!!

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实习心得三

7月12日   雨转晴 实习心得3     这两天天气真是热,每天早上打扫完车子后,已经是大汗淋漓,唉,无所谓,就当运动减肥,哈哈哈。     今天虽然没有出去,但是却接待了几批顾客。恰好几个经理都不在,最后因为各种各样的原因,最终也没有成交。不过卖车这种东西,可能也没有人看一下马上就买吧,我这样安慰自己。     一会儿周总过来,我们也跟他聊了几句。他说,据估算,其实公司每迎来一个顾客的平均成本大约是500元,所以,其实公司有形无形培训员工的成本是相当高的。试想,或许一个客户在老销售顾问手上就成交了,可是在我们新人手上就流失了。。。    唉,什么时候我们几个新人才能卖出第一辆车呢。。。

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实习心得2

7月10日    晴   ――――正式上班第一、二天           经过两三天的培训后,我们就正式上岗了。或者是自己入世未深,或者是自己思想不够成熟,或者是我还不懂游戏的规则。很多东西的看法可能觉得很好笑,我就写写自己的心得。        心得1:同公司的不同销售部门之间,存在激烈的竞争。感觉大家表面上都属于一个公司,可是暗中较劲较地很是厉害。      当然,这是无可厚非的。可是,我觉得,竞争要有,但是我们也不能抛弃合作。“竞争与合作,应该协调,我想,这样才能带来公司总的利益的提升。长远来看,也是有利于各个部门的发展。”不过,说到长远利益,我又忍不住打个冷战。想想当时的选举,我们就是强调“长远利益”,结果,让我们吃了很大一个亏。很多人,或许还是只是看得到眼前利益的,说通俗点,就看到给他们最有保障的,现阶段能拿到的东西。     镜头1:一批顾客在大众那个部门看到速腾一款喜欢的车,他们很欣赏那种大气的感觉,但是觉得价格很贵。而且觉得比较有困难。后来给他们介绍大众的宝来这些,他们都看不上,就似乎被那款给吸引住了眼球。结果,他们就那样走掉了。。。     当时,我很想让他们去看看比亚迪的几款F3。比亚迪―――性价比很高,而且很大气。可是就是是国产的(我们的民族工业),所以很多人还是望而却步,总觉得没有保障。但其实,它的配置真的满不错的。可是大众销售部的SALES并没有给顾客说可以去公司的另一个销售部门看看,就宁愿让他们走,也不愿顺便说一句。     虽然当时我很有想说的冲动,可是我也不好说,别人可能以为我是要抢生意帮另一个部门,或者。。。。反正满尴尬的。      后来我想了想,也问了问销售部门经理的意见:她当然也不好跟我明说什么。不过她说其实还是有技巧的,你可以把顾客送到门口后,顺便跟他提一下这样子,当然具体的操作还是要看自己的灵活度了。其实我想,这种情况下,是不是应该部门之间设个联络员之类的角色,当然她的素质要比较高,协调好这些事情。毕竟站在公司的高度,它都希望提高总的利益,而不是某个部门吧。     镜头2:江姐和彭哥被调到了BYD部门,可是他们很是不熟悉。他们想叫那个以前的顾问来问问(现在已经调到了大众部门),她居然冷冷地说一句―――不能窜部门,我晕。就这样一个冠冕堂皇的理由搪塞过去。   心得2:在细节上提供具有竞争力的服务。 虽然员工培训的时候,培训的老师很是强调,但是我没有怎么体会到。 镜头:客人来后,不管怎样的人,都是端上白开水,很少看到泡茶。 我只是自己的感觉而已,我觉得泡茶给人的感觉更加正式和尊重一点。当然,成本会增加。所以我觉得还是要通过观察来选择是“白开水”还是“茶”,或者给客户有个选择。在这么激烈的竞争市场,如果我走到另一家,别人给我喝茶或者有其他选择,可能就比一杯简单的白开水来的不一样。 卖车,卖什么,可能东西本身赚不了什么钱,就是要卖服务啊。   心得3:商机无处不在 今天跟销售经理一起去跑了跑营销―――天啊,我们竟然去了医院,体育馆,石油公司这些地方。哈哈哈。在石油公司的收发室,经理看着那里摆放着即将送出的报纸,马上叫我把资料弄来夹在报纸里。我不得不佩服她。  

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实习心得1

 7月9号  晴 ――― 员工培训日 前两天,进行了一个大致的员工培训。哈哈,和这些大于25岁的哥哥姐姐们在一起培训,自己有一种“倚小卖小”的感觉―――哈哈,反正我还没有毕业,没什么经验,有问题我就随便问啦。 经过一个大致的培训后,我更加深刻地体会到,书上学的东西和实际操作真的是有天壤之别啊。课堂上会用,不代表实际中会用。课堂上学到的东西,在实际中情况可能很不相同。唉,以前还觉得自己是个大学生,多多少少觉得自己还是懂一些东西的,可是一比起那些哥哥姐姐们,他们的营销经验真是让我大跌眼镜,我产生了从来没有过的那种羡慕感和崇拜感。再看看有些老员工,把每款车型记得滚瓜烂熟,顾客问着什么都讲的头头是道。而且一个汽车顾问,还要随时准备为顾客试乘试驾。(虽然呢,我去年考了驾照,不过一年没有开过车了,完全没了把握。。。) 培训的经理一直给我们强调:营销工作,绝对不是一般的懒人能做的工作,营销的挑战性非常大,竞争力也超级强。唉,看来我选的MARKETING挑战大啊。不过嘛,反正我喜欢挑战(虽然还是有很多担心和焦虑),但是我还是觉得,反正趁着年青,能多体验点东西就多体验一下,多积累人生经历满有意思的,哈哈。。。

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实习第零天。。。哈哈

  7月5号    实习第零天   晴           哈哈哈,可能看到这个记日子的方式,大家会觉得满奇怪的,怎么是第零天?。。。           前几天,通过爷爷的关系,帮我找到了一个暑期实习的地方―――乐山最大的汽车城天牛汽车城。爷爷前几天给汽车城的董事长打了电话说明了我的情况,后来也没有给别人说清楚,就说过几天来实习。对方看在爷爷的面子上,欣然答应了。可是后来当我确定好是今天去实习时,爷爷就没有再给别人说清楚我确定的时间,害我们今天去扑了个空―――董事长出差去了。           爷爷就是这样,有时候有点固执,昨天我再三给他强调要再打个电话给别人再说一下的,他就是不理我,唉。。。他就说没有问题。就这样, 我也作罢。结果今天一早去,别人就说董事长出差去了。           不过运气还算好,最终我们通过一个办公室主任确定了我去实习的事情。那个叔叔还满热情的,我们跟他说清楚情况后,他马上就去办理我的事情,叫我明天去报道。虽然是扑了个空,但是总归没有白跑一趟,还是把事情给办成了,哈哈哈。不过啊,还是要吸取教训,什么事情安排妥善一些。我也把爷爷“批评了”一下!           明天就真正开始实习了,每天8点30开始上班。看来要早起了,唉。。。还要进行员工培训。哈哈哈,有无限期待。好好实践!            心得:很多事情,不要以为自己跟别人说了一下就罢了。其实作为礼貌,也  要    在具体办事情之前,再跟别人说清楚。做到事情落实---否则,很可能白跑一趟!

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